환불 정책

시행일: 2026년 12월 1일

1. 충전 후 7일 이내: 쓰지 않은 엽전 환불 (청약철회)

엽전 충전은 결제 한 건(충전 주문) 단위로 처리합니다. 충전한 날부터 7일 이내에는 그 충전으로 받은 엽전 가운데 쓰지 않은 유료 엽전을 환불받을 수 있습니다.

• 한 닢도 쓰지 않았다면: 그 충전 결제를 전액 취소하고, 그 충전으로 받은 유료 엽전과 덤 엽전을 모두 회수합니다.
• 일부를 썼다면: 남은 유료 엽전만큼 결제를 부분 취소합니다. 이미 쓴 엽전으로 받은 풀이는 제공이 끝난 디지털 콘텐츠이므로 환불 대상이 아닙니다.
• 덤 엽전을 이미 썼다면: 그 충전으로 받은 덤 엽전 가운데 쓴 만큼을, 그 충전의 1닢당 결제 가격으로 환산해 환불액에서 뺍니다. 덤은 충전 결제에 붙어 온 혜택이기 때문입니다.

예: 7,500원 꾸러미(유료 50닢 + 덤 3닢)를 충전하고 덤 3닢과 유료 10닢을 썼다면, 남은 유료 40닢 6,000원에서 덤 3닢 450원(1닢 150원)을 뺀 5,550원을 환불합니다.

환불 방법

• 앱의 메뉴 > 엽전 주머니 > 충전 내역에서 해당 충전의 '환불'을 누릅니다. 환불 금액은 누르기 전에 화면에 표시됩니다.
• 또는 고객센터(ohaengi@bbarulab.com)로 계정과 충전 일시를 알려 주시면 확인 후 처리합니다.

환불 시점

결제한 수단으로 취소합니다. 신용·체크카드는 카드사 사정에 따라 취소 후 영업일 기준 3~7일 안에 반영됩니다. 간편결제 등 다른 결제 수단은 각 결제사의 일정에 따릅니다.

2. 엽전을 쓴 부분은 철회할 수 없습니다

유료 풀이는 엽전을 내는 즉시 제공이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 그래서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 엽전을 내고 받은 풀이는 청약철회(환불)를 할 수 없습니다.

• 이 사실은 엽전 충전 화면과 풀이 결제 화면에 미리 표시하고, 결제 전에 확인을 받습니다.
• 결제하기 전에 무료 사주해설, 오늘의 운세, 그리고 대운·올해의 운세·택일의 무료 미리보기로 풀이를 먼저 체험할 수 있습니다.

3. 7일이 지난 뒤

• 충전한 날부터 7일이 지나면 충전 단위의 청약철회는 할 수 없습니다.
• 다만 회원 탈퇴로 이용 계약을 끝낼 때는 남은 유료 엽전의 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 환불액: 남은 유료 엽전을 충전 시 1닢당 결제 가격으로 환산한 금액에서 10%를 뺀 금액
  • 10%는 결제 수수료와 처리 비용을 고려한 것입니다.
  • 환불은 결제 취소가 가능하면 결제 취소로, 불가능하면 본인 명의 계좌로 송금합니다.
• 덤 엽전, 출석 도장 등으로 무상 지급받은 엽전은 현금으로 환불하지 않습니다.

4. 풀이를 받지 못한 경우

엽전을 냈는데 오류 등으로 풀이를 만들지 못하면, 낸 엽전을 즉시 엽전 주머니로 그대로 돌려드립니다. 이것은 충전 환불과 별개이며, 돌려받은 엽전은 쓰지 않은 엽전으로 봅니다.

5. 회사 사정에 따른 환불

다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 고객센터를 통해 확인 후 환불합니다.

• 같은 충전이 중복으로 결제된 경우
• 회사의 서비스 장애로 엽전이나 풀이를 정상적으로 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 만큼 엽전으로 보상하거나 결제를 취소합니다.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우: 법정대리인이 취소를 요청하면 「민법」에 따라 취소합니다. 이미 사용한 부분은 현존 이익의 범위에서 정산할 수 있습니다.
• 그 밖에 관련 법령이 환불을 정한 경우

6. 엽전의 유효기간

엽전의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다. 만료 30일 전에 앱 안에서 알려 드립니다.

7. 문의

환불 문의: ohaengi@bbarulab.com